よくあるご質問

予約、日程変更、キャンセルについて
Q.予約方法を教えてください。
A.ホームページの予約フォームから仮予約のご登録をお願いいたします。2営業日以内にご予約確定メールをお送りいたします。
予約カレンダーはこちら
Q.日程変更はできますか?
A.予約時間に遅れた場合やお子さまのご機嫌や体調不良による日程変更は、初回のみ無料で対応いたします。
2回目以降の日程変更は、ご予約いただいているプラン料金の全額を請求いたします。
当店は、完全予約制で営業しており、ひと月の撮影可能組数に限りがございます。何卒ご理解とご協力の程よろしくお願いいたします。
Q.キャンセル料はかかりますか?
A.お子さまの体調不良でのやむを得ない場合は、初回のみキャンセル料は頂いておりません。
2回目以降のキャンセルやその他の理由でのキャンセル料金は、ご予約いただいているプラン料金の全額を銀行振込にてお支払いただくようになります。
Q.当日の時間変更は可能ですか?
A.完全予約制のため、当日の時間変更はできません。
Q.予約なしで当日撮影はできますか?
A.完全予約制のため、ご予約のないお客様の当日撮影は行なっておりません。
Q.電話でのお問い合わせについて
A.当店は、電話でのお問い合わせを受け付けておりません。
各種お問い合わせは、HPのお問い合わせフォームからお願いいたします。
緊急のご用件で、大至急連絡が必要な場合は、082-263-4177までお電話ください。
なお、当店は貸切スタジオの為、撮影中やお客様対応中は、お電話に出られないことがございますので、ご理解のほど宜しくお願いいたします。
撮影について
Q.家族写真や兄弟での撮影はできますか?
A.各プラン1カットでしたらプラン内で撮影可能です。時間内に撮影いたしますので、ご相談ください。ご兄弟様の衣装をレンタルされる場合は、レンタル料を別途5,000円いただいております。また、大人用の衣装はご用意がありません。当日は、お子さまがお召しになる衣装と洋服の雰囲気を合わせてご来店いただくとより素敵な写真になるのでおすすめします。
Q.スマホや持参したカメラ、ビデオカメラでの撮影はできますか?
A.お子さまの興味や目線が逸れてしまうと撮影の進行の妨げになりますので、撮影中はご遠慮いただいております。どうしても撮影されたい場合は、事前にスタッフにご相談ください。カメラマンより前に出ての撮影やフラッシュの使用などに注意していただければ、スマホやご持参のカメラでの撮影が可能な場合もございます。
Q.スタジオ見学はできますか?
A.当店は、貸切スタジオとなっておりますので見学は行なっておりません。当ホームページやガーベラ公式Instagramでスタジオの雰囲気やレンタル衣装を紹介しておりますので、そちらをご覧ください。
Q.ペットとの撮影はできますか?
A.申し訳ございませんが、他のお客様のアレルギー等の理由から当店では、ペット同伴の撮影はお断りさせていただいております。
衣装について
Q.衣装は何歳用のものがありますか?
A.新生児から身長140cmまでご用意しております。
Q.お宮参りのお着物のレンタルはできますか?
A.撮影時のみ無料レンタルできます。※神社へのお参りに行かれる際のレンタルは行なっておりません。
Q.スタイの貸出はありますか?
A.スタイも当店にご用意がございます。
Q.大人用の衣装はありますか?
A.マタニティプランのみご用意しております。
Q.衣装や小物の持ち込みはできますか?
A.お気に入りの衣装や小物がある場合は、ぜひお持ちください。ただし、スマッシュケーキのお持ち込みはできません。
商品について
Q.撮影データはいつごろ届きますか?
A.撮影日から30日以内にDVD-ROMにてお送りします。
Q.オプションメニューはいつごろ届きますか?
A.ご注文日から30日以内にお送りいたします。
その他
Q.撮影当日に何か持っていったほうがいい物はありますか?
A.お気に入りのおもちゃやおやつ、飲み物、オムツなどはご持参いただくことをおすすめしております。
Q.支払い方法を教えてください。
A.現金のほか、各種クレジットカード、電子マネーでのお支払いが可能です。
Q.駐車場はありますか?
A.当店の看板を出しているビルの一階が駐車場になっているので、そちらをご利用ください。ただし、一台分のスペースしかないので、2台以上でお越しになられる場合は近隣のコインパーキングをご利用ください。