よくあるご質問

予約、日程変更、キャンセルについて
Q.予約方法を教えてください。
A.ホームページの予約フォームから仮予約のお申し込みをお願いいたします。
Q.予約はいつからできますか?
A.2日後から60日後までのご予約を受付けております。
受付開始のタイミングは、午前0時となっております。
予約カレンダーの見方
「受付中」→ 予約可能
「受付締切」→ すでに埋まっている予約枠
 表示なし → 受付期間前
Q.撮影日の変更はできますか?
A.お日にちの変更は、現在のご予約をキャンセル後、新たにご予約をお取り直しください。
※重複でのご予約は無効とさせていただきます。
Q.キャンセル方法を教えてください。
A.仮予約後に自動送信される予約控えメールに記載のキャンセル用URLからキャンセル手続きが行えます。
Q.キャンセル待ちはできますか?
A.キャンセル待ちはお受けしておりません。
Q.キャンセル料はかかりますか?

A.~3日前までのキャンセル 無料
2日前のキャンセル プラン料金の50%
前日、当日のキャンセル プラン料金の100%
ご連絡なしの当日キャンセル プラン料金の100%

※お子さまやご家族の方の体調不良によるやむを得ない理由の場合に限りキャンセル料はいただいておりません。

Q.当日の時間変更は可能ですか?
A.完全予約制の為、当日の時間変更はお受けしておりません。
Q.予約なしで当日撮影はできますか?
A.完全予約制の為、ご予約のないお客様の当日の撮影はお受けしておりません。
撮影について
Q.持参した方がいいものはありますか?
A.お子さまのお気に入りの玩具やおやつ、お飲み物、おむつ等をお持ちいただくことをおすすめしております。
Q.家族写真は撮ってもらえますか?
A.家族写真をご希望のお客様には、時間内で1シーン撮影させていただいております。
Q.兄弟での写真は撮ってもらえますか?
A.兄弟写真は、オプションで追加することができます。
プラス3,300円(税込)で1シーン撮影することが可能です。
Q.スマホや持参したカメラ、ビデオカメラでの撮影はできますか?
A.撮影中のご使用はご遠慮いただいております。
Q.ペットと一緒の撮影はできますか?
A.ペット同伴の撮影はお受けしておりません。
衣装について
Q.衣装は何歳用までありますか?
A.洋装は、50cmから140cmまでをご用意しております。
和装は、初着男児女児、着物風ロンパース70~80cm、3歳男児女児、5歳男児、7歳女児の衣装をご用意しております。
Q.大人用の衣装はありますか?
A.マタニティープランのみでご利用いただける大人用の衣装をご用意しています。
Q.衣装、小物の持ち込みはできますか?
A.可能です。
お気に入りのお洋服や思い入れのある小物などは是非お持ち込みください。
お持ち込みがある場合は事前にお知らせください。
商品について
Q.撮影データ(DVD-ROM)はいつ頃届きますか?
A.撮影日から一か月ほどお時間をいただいております。
Q.オプション商品はいつ頃届きますか?
A.ご注文いただいた日から一か月ほどお時間をいただいております。
その他
Q.どのような支払い方法がありますか?

A.スマホ決済、電子マネー、クレジットカード、現金がご利用いただけます。

スマホ決済、電子マネー、クレジットカード、現金がご利用いただけます。
Q.駐車場はありますか?
A.スタジオの近くに1台分専用駐車場をご用意しております。
駐車場までの道のりは以下の動画を参考にご覧ください。
「一軒家おうちフォトスタジオ ガーベラ 段原・海田方面からのアクセス方法(YouTube)」
https://youtu.be/D5YFZ8bTNVs
※2台以上でご来店される場合は、近隣のコインパーキングをご利用ください。
Q.スタジオ見学はできますか?
A.スタジオの見学は行っておりません。
ホームページやInstagramでスタジオ内の雰囲気やレンタル衣装を紹介しているのでそちらを参考にご覧ください。
Q.予約時間に遅れそうなときは?
A.必ずお電話にてご連絡ください。
電話番号は、予約控えメール、予約承認メールに記載しております。
※遅れてご来店の場合は、残りのお時間での撮影になりますので、撮影内容やカット数などが大幅に少なくなります。
※撮影内容によっては、撮影ができない場合があります。
Q.電話で問い合わせや予約はできますか?
A.緊急の場合を除きお電話での対応は行っておりません。
Q.着替えスペース、授乳スペースはありますか?
A.スタジオ内にカーテンのあるスペースがございますので、着替え、授乳などの際はそちらをご利用ください。